はじめてご相談いただく方が安心してサービスをご利用いただけるよう、
ハナサカライフに寄せられるご質問をまとめました。
「どんなことをしてもらえるの？」「うちでもお願いできるかな？」
そんな不安や疑問を少しでも解消して、
犬猫と人がどちらも心地よく暮らせる一歩を踏み出すお手伝いができたらうれしいです。
このほかのご質問や気になる点がありましたら、
お気軽にお問い合わせフォームまたは公式LINEからどうぞ。
サービス内容について
Q. どんなことをサポートしてもらえるのですか？
A. 犬猫が安心して過ごせる、かつ人にとっても片づけストレスの少ない環境づくりを中心にサポートしています。 獣医師としての知見を活かしながら、動物と人双方の行動特性をふまえた整理収納のしくみづくりを行います。
Q. 獣医として診療や健康相談もしてもらえますか？
A. 診療行為や診断は行っていません。 犬猫の健康状態や病気のご相談については、かかりつけの動物病院へお願いいたします。 ただし、行動や環境が健康に影響しているケースでは、行動診療の経験をもとにアドバイスをさせていただくことがあります。
Q. オンラインでの相談もできますか？
はい、オンライン（Zoom）にも対応しています。 ただし、実際にご家族や犬猫の様子を拝見できる訪問サポートのほうが得られる情報が多いため、 可能な範囲で訪問をおすすめしています。 訪問エリアは江南市よりおおむね1時間圏内です。遠方の方はご相談ください。
Q. 料金の目安を教えてください。
A. まずは30分の無料オンライン相談で、お悩みの内容をお伺いし、おおまかな見積もりをお伝えします。 その後の有料ヒアリング（「犬猫と暮らす家の片づけ作戦会議」）で正式なお見積りをお出しします。
Q. 作業時間の延長や追加料金はありますか？
A. 延長が必要な場合は、30分ごとに追加料金が発生します（料金規定に準じます）。 延長の際は必ずその場でご確認いただいたうえで進行いたしますのでご安心ください。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. 申込フォーム送信後、料金をご案内いたします。 お支払いは銀行振込・クレジットカード決済に対応しています。 作業当日の延長分は現金またはPayPayでお支払いください（アシスタント分は当日現金払い）。
ご相談・お申し込みについて
Q. どのサービスから申し込めばいいですか？
A. 家に来てもらう前に相談したい方は「犬猫と暮らす家の整え方相談」
訪問作業を検討している方は「犬猫と暮らす家の片づけ作戦会議」
実際の片づけ作業を希望される方は「犬猫と暮らす家の片づけサポート」
をご覧ください。
迷う場合は無料相談で確認できます。
Q. 片づけ作戦会議を受けずに作業だけ依頼できますか？
A. 基本的には作戦会議のあとに訪問作業を行います。
犬猫と暮らす家では、安全面、人の動線、犬猫の特性を確認したうえで作業することを大切にしているためです。
Q. 申し込みから当日までの流れを教えてください。
A. お申し込みは、専用フォームからお願いいたします。 流れは以下のとおりです👇
1️⃣ 申し込みフォーム送信
2️⃣ 申し込み内容の確認と、入金のご案内メールをお送りします
3️⃣ ご入金の確認後、日程調整を行います
※「犬猫と暮らす家の片づけ・環境づくりサポート」をご希望の方は、
まず有料ヒアリング（犬猫と暮らす家の片づけ作戦会議）を受けていただいてからのご利用となります。
Q. 申し込みフォームを送信したのに返信が来ません。
A. 通常、３営業日以内に返信しております。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 届いていない場合は、お手数ですが lo.hanamurakumiko@gmail.comまたは公式LINEまでご連絡ください。
Q. 日程変更やキャンセルはできますか？
A. 日程の変更は可能です。早めにご連絡ください。 キャンセルや変更の際の規定は、 オーガナイズサポート利用にあたって のページをご確認ください。
Q. 家を片づけていない状態でも申し込んでいいですか？
A. もちろん大丈夫です😊！
むしろ「どこから手をつけたらいいかわからない」状態こそ、オーガナイズサポートの出番です。 今の状態を見せていただくことで、より現実的で続けられる仕組みをご提案できますので、安心してお申し込みくださいね。
Q. 家族が協力的じゃない場合でも大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。 ご家族それぞれの考え方やペースを尊重しながら、できる範囲で一緒に進めていきます。 無理に巻き込むのではなく、「誰もが気持ちよく過ごせる環境づくり」を目指してサポートします。
Q. 犬猫がいない家庭でも依頼できますか？
A. 可能です。ただし現在は、犬猫と暮らすご家庭・これから迎えるご家庭へのサポートを中心にご案内しています。
ペットとの暮らしについて
Q. 犬や猫が怖がりで作業中に落ち着かないか心配です。
A. もともと怖がりの子もそうでない子も、いつもと違う雰囲気や音に不安になることが予想されます。そのため作業中は別室でケージに入れてあげてください。ほかにもできるだけストレスの少ない方法を一緒に考えます。
Q. ペットがいる家の片づけでは、どんなことに気をつけていますか？
A. 安全面（誤食・ケガ防止）や快適性（におい・温湿度・導線）を重視して提案します。 犬猫の習性を理解したうえで、人と動物双方にやさしい暮らしを整えるのが特徴です。
最後に
片づけの相談って、勇気がいること。
でも、ちょっと視点を変えるだけで、
犬や猫と人がもっと穏やかに暮らせる環境はつくれます。
あなたのペースで大丈夫。
気になったときが、はじめどきです。
どうぞお気軽にご相談くださいね。
サービス詳細やお申し込み前の注意事項は、
👉 こちらのページ もご覧ください。